En www.luxuryhometienda.com nos comprometemos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Sin embargo, te invitamos a tener en cuenta nuestras condiciones para devoluciones:
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Productos con devolución
Se aceptan devoluciones exclusivamente en productos de línea general como muebles o accesorios NO personalizados, siempre que:-
El producto se encuentre en perfectas condiciones y sin señales de uso.
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Sea devuelto en su empaque original y con todos sus accesorios.
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La solicitud se realice dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
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Costos de devolución
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Los gastos de transporte o envío por concepto de devolución deben ser asumidos por el cliente.
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Luxury Home no realiza recogidas ni cubre fletes de regreso a nuestras instalaciones.
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Productos sin devolución
No se aceptan devoluciones ni cambios en productos fabricados o modificados según especificaciones del cliente. Esto incluye:-
Cortinas, persianas, toldos o muebles hechos a la medida, color, tela o especificaciones personalizadas.
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Papeles colgadura cortados por metros.
Estos productos se elaboran exclusivamente para cada cliente y por tanto no aplican para retracto.
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Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, por favor escribe a nuestro equipo de atención al cliente al correo [email protected] con tu número de pedido, motivo y evidencia fotográfica del estado del producto.